Pengertian Customer Experience dan Mengapa Penting

Customer experience adalah istilah yang menggambarkan interaksi antara pelanggan dengan sebuah bisnis, termasuk layanan, produk, dan proses pembelian. Hal ini sangat penting bagi kesuksesan bisnis, karena dapat mempengaruhi bagaimana pelanggan merasa terhubung dengan merek dan apakah mereka akan kembali membeli…